Doanh nghiệp số là gì? Giải pháp chuyển đổi số toàn diện

Doanh nghiệp số từ lâu không chỉ là một xu hướng mà trở thành một trạng thái tất yếu của sự tồn tại và phát triển. Trong thời đại mà công nghệ số và internet thay đổi mọi khía cạnh của cuộc sống và doanh nghiệp, việc hiểu và thích nghi với mô hình này đã trở thành một bài toán đặt ra cho các tổ chức và doanh nhân. Vậy doanh nghiệp số là gì? và mô hình doanh nghiệp này có những đặc điểm nào?

Bài viết này Paroda sẽ cung cấp cho bạn đọc những thông tin hữu ích nhất về doanh nghiệp số cũng như giải pháp để chuyển đổi thành công cho doanh nghiệp.

1. Mô hình doanh nghiệp số là gì?

Doanh nghiệp số (Digital Enterprise) là một thuật ngữ được sử dụng để miêu tả các tổ chức và doanh nghiệp sử dụng công nghệ số và các công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả hoạt động và tạo ra giá trị bền vững. Đây là quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm việc áp dụng các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), Internet of Things (IoT), big data, blockchain và nhiều công nghệ khác vào các quy trình và hoạt động của doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp số có khả năng đáp ứng, thích nghi nhanh chóng trong bối cảnh thị trường thay đổi liên tục mỗi ngày, đồng thời cũng rất chú trọng việc bảo vệ dữ liệu và tương tác với khách hàng sao cho an toàn và bảo mật.

>> Xem thêm: Quản lý hiệu suất – Giải pháp nào cho lãnh đạo doanh nghiệp Việt?

2. Vai trò của doanh nghiệp số là gì?

Trong một thế giới ngày càng kết nối và đầy sự phát triển công nghệ, doanh nghiệp số đóng vai trò vô cùng quan trọng, cụ thể như sau:

• Bằng cách ứng dụng công nghệ số, doanh nghiệp số có khả năng tối ưu hóa quy trình kinh doanh, giúp tăng hiệu quả làm việc và tiết kiệm thời gian và nguồn lực.
• Doanh nghiệp số tạo ra sự linh hoạt và tương tác cao, tận dụng các tiềm năng của công nghệ số để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất, đáp ứng nhu cầu và tạo ra trải nghiệm độc đáo.
• Chức năng quan trọng của doanh nghiệp số là tạo ra những thay đổi tiến bộ trong bối cảnh thế giới đang biến đổi nhanh chóng. Các doanh nghiệp số giải quyết các vấn đề một cách có hệ thống và chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu của thị trường và thúc đẩy sự phát triển.
• Quản lý bằng công nghệ số tối ưu và thuận tiện hơn rất nhiều so với quy trình quản lý truyền thống. Các nền tảng số hỗ trợ trong việc quản lý, giúp giảm khó khăn và tối ưu hóa quản lý.
• Đặc biệt, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp số thúc đẩy sự đổi mới và cải tiến liên tục, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế. Từ đó giúp nền kinh tế phát triển và loại bỏ các tổ chức yếu kém, tạo ra môi trường cạnh tranh sáng tạo.

3. Đặc điểm của mô hình doanh nghiệp số là gì?

3.1. Ứng dụng công nghệ số

Đặc điểm nổi bật nhất của doanh nghiệp số đó chính là sự ứng dụng các thành tựu công nghệ, từ đó số hóa mọi công tác vận hành, quy trình, kinh doanh của doanh nghiệp. Trong đó, các nền tảng công nghệ chiếm ưu thế như:

• Trí tuệ nhân tạo (AI)
• Điện toán đám mây
• Internet of thing (IoT)
• Máy móc tự động hóa
• Blockchain

Có thể nói, áp dụng công nghệ số đã giúp cho doanh nghiệp giảm thiểu đáng kể chi phí và thời gian vận hành, sản xuất và tăng hiệu suất làm việc, cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ.

3.2. Tập trung vào khách hàng

Một trong những đặc điểm quan trọng của mô hình doanh nghiệp số là tập trung vào khách hàng. Đây là một tiêu chí quan trọng khi thực hiện các hoạt động kinh doanh và tiếp thị trực tuyến.

Một số đặc điểm tập trung vào khách hàng trong mô hình doanh nghiệp số bao gồm:

• Thu thập dữ liệu khách hàng: Doanh nghiệp số sử dụng các công nghệ để thu thập dữ liệu về hành vi và tương tác của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu của mình. Dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và yêu cầu của khách hàng.
• Tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng: Mô hình doanh nghiệp số thường tạo ra các trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như website, ứng dụng di động và mạng xã hội. Các trải nghiệm này giúp khách hàng cảm thấy tiện lợi, dễ sử dụng và đáp ứng được nhu cầu của họ.
• Điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ: Dữ liệu thu thập được từ khách hàng cũng giúp cho doanh nghiệp hiểu rõ hơn về sản phẩm và dịch vụ của mình, từ đó điều chỉnh và cải tiến để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
• Tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Mô hình doanh nghiệp số giúp cho doanh nghiệp tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến và các chương trình khuyến mãi. Việc tạo ra mối quan hệ lâu dài này giúp doanh nghiệp có thể tăng doanh số và tăng lòng tin từ khách hàng.

Tập trung vào khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp mô hình doanh nghiệp số phát triển và thành công.

3.3. Quy trình được tối ưu hóa

Doanh nghiệp số tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh bằng cách áp dụng công nghệ để tự động hóa và cải thiện hoạt động như:

• Sử dụng các công cụ quản lý dự án để tối ưu hóa quy trình làm việc.
• Sử dụng công nghệ điện toán đám mây lưu trữ và quản lý dữ liệu
• Áp dụng phương pháp Agile để có thể điều chỉnh và thích ứng với những thay đổi trong thị trường và nhu cầu của khách hàng.

Tối ưu hóa quy trình làm việc giúp tăng năng suất, giảm thời gian xử lý, tối thiểu hóa sai sót và tăng khả năng phản hồi nhanh chóng.

3.4. Sáng tạo và linh hoạt

Đổi mới, sáng tạo, linh hoạt, là những đặc điểm mà những doanh nghiệp số có được nhờ quá trình chuyển đổi, thích ứng với xu hướng. Những đặc điểm này giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với các thay đổi của xã hội, áp dụng những công nghệ mới vào hoạt động vận hành. Doanh nghiệp số đã và đang đổi mới những phương thức truyền thống sang mô hình số, có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi.

3.5. Sản phẩm, dịch vụ đa dạng mở rộng

Nhờ sự hỗ trợ của công nghệ, doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều phiên bản sản phẩm, dịch vụ khác nhau, nâng cao trải nghiệm khách hàng, đáp ứng rộng rãi mọi đối tượng tiêu dùng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp áp dụng công cụ số giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và tìm kiếm sản phẩm phù hợp.

3.6. Khả năng thu thập và phân tích dữ liệu

Mô hình doanh nghiệp số cho phép doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu một cách triệt để nhằm tìm kiếm thông tin giá trị và phát hiện những xu hướng, cơ hội kinh doanh mới. Công nghệ Big Data và các công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, thị trường và hoạt động kinh doanh để từ đó đưa ra các chiến lược và quyết định một cách khoa học, đạt hiệu quả cao hơn trong hoạt động kinh doanh.

>> Xem thêm: BSC và KPI là gì? Mối quan hệ giữa BSC & KPI trong quản trị mục tiêu và hiệu suất đội ngũ

4. Lợi ích của việc chuyển đổi thành doanh nghiệp số là gì?

Lợi ích của việc chuyển đổi thành doanh nghiệp số là gì? Cùng tìm hiểu trong phần sau đây nhé!

4.1. Tiết kiệm chi phí hoạt động cho doanh nghiệp

Chuyển đổi thành doanh nghiệp số giúp tiết kiệm chi phí hoạt động thông qua tự động hóa quy trình, giảm thiểu sai sót con người và tăng cường hiệu suất làm việc. Ví dụ, việc áp dụng hệ thống quản lý ERP (Enterprise Resource Planning) giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý nguồn lực.

4.2. Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh

Mô hình doanh nghiệp số cung cấp cho doanh nghiệp những cơ hội mới để có thể mở rộng được thị trường và phát triển các mặt hàng kinh doanh bằng cách sử dụng những công nghệ hiện đại và tiên tiến. Thu thập được những thông tin liên quan đến khách hàng, phân tích xu hướng, nhu cầu của khách hàng trong thời điểm hiện tại, giúp doanh nghiệp nắm rõ được nhu cầu, hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ. Từ đó tạo ra được các sản phẩm phù hợp.

4.3. Nâng cao trải nghiệm thực tế cho khách hàng

Mô hình doanh nghiệp số sẽ giúp khách hàng trải nghiệm tốt hơn thông qua cá nhân hóa, tương tác và nâng cao chất lượng dịch vụ. Ví dụ, công nghệ CRM (Customer Relationship Management) giúp theo dõi nhu cầu và thông tin của khách hàng để cung cấp dịch vụ phù hợp và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

4.4. Tăng tính linh hoạt cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp số còn mang đến khả năng đáp ứng thích nghi nhanh chóng với các thay đổi cũng như giúp doanh nghiệp điều chỉnh được hoạt động kinh doanh. Sự linh hoạt của doanh nghiệp sẽ tận dụng được tất cả các cơ hội mới, đối phó được sự biến đổi của thị trường và duy trì được sự cạnh tranh đối với các đối thủ khác.

4.5. Nâng cao được hiệu quả công việc

Chuyển đổi số trong doanh nghiệp giúp tăng cường hiệu quả và năng suất làm việc. Việc áp dụng các công nghệ tiên tiến vào quy trình sản xuất, quản lý và giao tiếp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp giúp loại bỏ các công việc thủ công và tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Ví dụ, việc sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động hoá quy trình sản xuất có thể giảm thiểu sai sót và tăng cường độ chính xác.

4.6. Đẩy mạnh cơ hội, nâng cao khả năng cạnh tranh

Sự chuyển đổi số trong doanh nghiệp giúp tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường. Các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo, big data và blockchain giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích dữ liệu, từ đó tạo ra những chiến lược kinh doanh thông minh và tối ưu hóa quy trình. Sử dụng công nghệ để cải thiện khả năng cạnh tranh giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế trên thị trường và đáp ứng được sự biến đổi của ngành công nghiệp.

5. Các mô hình doanh nghiệp số hiện nay

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu của xã hội trong thời điểm này, có nhiều mô hình doanh nghiệp số ra đời từ xu hướng này. Dựa vào mô hình sản phẩm, dịch vụ, quy mô, đặc điểm doanh nghiệp mà có nhiều mô hình khác nhau. Dưới đây là một số mô hình doanh nghiệp số tiêu biểu trên thế giới.

5.1. Thương mại điện tử (E-commerce)

Thương mại điện tử là một mô hình kinh doanh trực tuyến, trong đó các giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ được thực hiện thông qua các trang web, ứng dụng di động hoặc kênh thương mại điện tử. Các doanh nghiệp thương mại điện tử như Amazon, Shopee và Tiki đã tạo ra những nền tảng mua sắm trực tuyến lớn và phổ biến trên toàn cầu.

5.2. Công nghệ tài chính (Fintech)

Công nghệ tài chính hay còn gọi là Fintech là mô hình sử dụng công cụ số để cung cấp các dịch vụ liên quan đến tài chính như thanh toán online, cho vay trực tuyến, tiền điện tử… Tại Việt Nam, các công ty Fintech phổ biến như MoMo, Zalo Pay…

5.3. Các công ty khởi nghiệp công nghệ phần mềm (Tech start-ups)

Các công ty khởi nghiệp công nghệ phần mềm tập trung vào việc phát triển và cung cấp các giải pháp công nghệ mới bằng cách sử dụng công nghệ như trí tuệ nhân tạo, blockchain, và IoT. Ví dụ, các công ty Grab, Gojek và AirAsia đã tạo ra những ứng dụng di động thông minh để cung cấp dịch vụ giao thông, đặt xe và du lịch.

5.4. Công nghệ giáo dục (Ed-tech)

Có thể nói, giáo dục là lĩnh vực đã và đang thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ. Công nghệ giáo dục (Edtech) đã được áp dụng vào hoạt động dạy và học bằng cách cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến. Người học có thể chủ động truy cập các kiến thức, kỹ năng mới thông qua nền tảng giáo dục số. Một số mô hình doanh nghiệp số công nghệ giáo dục tiêu biểu như Udemy, Coursera…

5.5. Công nghệ y tế (Healthtech)

Công nghệ y tế – Health Tech là mô hình công nghệ được áp dụng trong các giải pháp chăm sóc sức khỏe  lĩnh vực y tế. Với công nghệ này, các sản phẩm và dịch vụ y tế được cung cấp trực tuyến hoặc thông qua nền tảng số để đến với người có nhu cầu. Công tác giám sát sức khỏe, chẩn đoán, điều trị, cung cấp dược phẩm… dễ dàng tiếp cận với người bệnh.

>> Xem thêm: Quản trị mục tiêu là gì? Phương pháp quản trị theo mục tiêu MBO

6. Các khó khăn thường gặp khi chuyển đổi mô hình doanh nghiệp số & giải pháp

Việc chuyển đổi thành doanh nghiệp số không phải lúc nào cũng dễ dàng và không có các thách thức riêng. Vậy các khó khăn của doanh nghiệp số là gì? Dưới đây là một vài thách thức mà các doanh nghiệp muốn chuyển đổi thành doanh nghiệp số thường gặp phải:

• Chi phí đầu tư ban đầu cao: Chuyển đổi thành doanh nghiệp số đòi hỏi một khoản đầu tư ban đầu lớn vào hệ thống, thiết bị và công nghệ mới. Điều này có thể gây áp lực tài chính cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Vấn đề bảo mật thông tin: Việc sử dụng công nghệ số mang lại những rủi ro về bảo mật thông tin. Các doanh nghiệp cần đảm bảo an ninh thông tin để bảo vệ thông tin quan trọng của khách hàng và công ty khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Hạn chế về công nghệ: Một số doanh nghiệp gặp hạn chế về cơ sở hạ tầng công nghệ, điều này làm cho quá trình triển khai công nghệ số hóa trở nên khó khăn hơn. Việc nâng cấp và cải thiện hạ tầng công nghệ có thể là một thách thức đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Rủi ro bảo mật: Chuyển đổi mô hình doanh nghiệp số có thể gắn liền với rủi ro bảo mật thông tin. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng và thông tin nội bộ được bảo vệ một cách an toàn để tránh rủi ro mất mát và lộ thông tin.

Để vượt qua những thách thức trên, các doanh nghiệp có thể áp dụng các giải pháp sau:

• Xây dựng chiến lược chuyển đổi số rõ ràng: Doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu chuyển đổi số và xây dựng một chiến lược rõ ràng để thực hiện. Chiến lược này cần kết hợp cả khía cạnh công nghệ và tổ chức, đồng thời xem xét các yếu tố như nguồn lực, độ ưu tiên và lộ trình triển khai.
• Đào tạo nguồn nhân lực: Để thành công trong quá trình chuyển đổi số, doanh nghiệp cần đầu tư trong việc đào tạo và xây dựng nguồn nhân lực có kiến thức và kỹ năng về công nghệ số hóa. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc tuyển dụng nhân viên có chuyên môn cao hoặc tổ chức các khóa đào tạo và huấn luyện cho nhân viên hiện có.
• Sử dụng các giải pháp công nghệ phù hợp: Doanh nghiệp cần lựa chọn và triển khai các giải pháp công nghệ phù hợp với yêu cầu và quy mô của mình. Các giải pháp như phần mềm quản lý doanh nghiệp, hệ thống quản lý tài chính và cơ sở hạ tầng mạng có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất làm việc.
• Tăng cường bảo mật: Bảo mật thông tin là một yếu tố quan trọng trong quá trình chuyển đổi số. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng hệ thống và dữ liệu của mình được bảo vệ một cách an toàn. Việc áp dụng các biện pháp bảo mật như mã hóa, xác thực hai lớp và giám sát liên tục có thể giúp giảm thiểu rủi ro bảo mật.

7. Paroda – Giải pháp chuyển đổi số, tối ưu hóa vận hành cho doanh nghiệp

Bước đầu để doanh nghiệp chuyển đổi số thành công cần có một giải pháp toàn diện và phù hợp. Paroda là giải pháp chuyển đổi số toàn diện “thuê mọi thứ” với ngân sách thấp nhất cho doanh nghiệp. Paroda hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số mọi mặt, bao gồm phần mềm quản trị doanh nghiệp với trọn bộ 3 phân hệ quản lý và vận hành.

• Workplace: Phân hệ cung cấp bộ công cụ cho nhân viên làm việc và giao tiếp nội bộ.
• Sales – CRM: Phân hệ cung cấp bộ công cụ quản lý marketing, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• HRM: Phân hệ cung cấp bộ công cụ quản trị nguồn nhân lực.

Doanh nghiệp sử dụng Paroda có thể tiết kiệm thời gian, công sức và tài nguyên, từ đó tăng cường hiệu suất làm việc và nâng cao sự cạnh tranh trên thị trường.

>> Xem thêm: Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp hiệu quả hiện nay

Đăng ký dùng thử